对于养老机构来说，院长的角色不仅是管理上的领航者，更是爱的播种者、心灵的慰藉者，承载着构建安全、舒适、有爱的养老环境的重任。在国德老年康养中心，陈云院长就是这样一位富有责任与爱心的院长，她用自己的实际行动诠释着对康养事业的热爱与执着。
▲国德养老执行院长陈云
01扎根基层，亲临一线
陈云院长护理专业出身，兼修酒店管理，转行养老服务行业起点颇高，多年来始终坚守院长岗位。为深入了解行业、管理好养老机构，她多年吃住在养老院。每天清晨，她穿梭于各个楼层长者房间查房，督促并协助护理员为老人穿衣洗漱、整理衣被、递开水，帮忙洗衣服、拖地，鼓励老人开窗通风、院内散步锻炼。她甚至依据天气指导护理员调节空调温度。
▲院长日常晚间查房与长者唠嗑
一句句贴心的问候，如“爷爷，今天天气很热，要多喝水别中暑了!”“奶奶你今天早餐有没吃好?中午要好好睡午觉不要到处跑哈”，让老人深感温暖，不少老人感动落泪，直言她比儿女还贴心。这般平凡细微之事，她已坚持多年。
02耐心调解，洞察需求
面对平均年龄84岁、性格迥异、习惯不同的长者们，摩擦口角在所难免。陈云展现出非凡的耐心，不厌其烦地在老人间周旋、安抚。她对每位老人的生活习惯、身体状况、精神状态乃至过往职业、家庭子女情况都了如指掌
她深刻体会到：“无论老人们曾有多大成就，如今都像孩子般渴望陪伴与关爱。”院里许多奶奶与工作人员聊天时，总会提到领导层的贴心，尤其称赞陈云院长平易近人：“她一点都不嫌弃我们老人，一天四次查房，每次进房间都要亲亲抱抱、握着手问我们有什么需要帮忙的，真的把我们当宝贝疼。”
▲陈云院长与长者一起做手工
03临终关怀，不负所托
2022年，一位张爷爷在院内病情复发。陈云迅速将其送至ICU并紧急联系其在香港的儿子。因疫情隔离政策，家属无法立刻赶回。陈云让家属放心，亲自协调安排了院内的临终关怀服务，让张爷爷有尊严地走完最后一程。
家属返榕处理完后事，特意送来锦旗并捐赠物资，感谢陈院长“不是亲人，胜似亲人”的深情厚谊。对此，陈云坦言：“无论多苦多累，受了委屈流了泪，只要得到家属的认可，一切都值了!”
04培育团队，提升水平
陈云深知，做好养老事业必须依靠专业队伍。她视护理员为机构的“命脉”，认为出色的护理才能让家属放心。为此，她精心策划每月护理员分享会，打造交流成长的平台。她细心聆听分享，给予肯定或建设性反馈，助力护理员成长为行业佼佼者。
▲陈云院长组织护理员开展日常照护培训
护理员们评价她：“院长和蔼，关心我们疾苦，工作生活有困难都能找她帮忙。但唯独对老人不好没商量!老人是她的宝贝，处罚严厉，轻则扣绩效，重则开除。”
05严格管理，保障安全
除关爱老人与培养团队外，陈云同样高度重视中心的日常运营与安全管理。她定期召开跨部门协调会确保顺畅运作，并亲自巡查院区与楼层，关注长者生活环境与安全状况。消防安全、食品安全、医疗安全，她均亲自把关，为长者筑起安享晚年的坚实屏障。
▲陈云院长开展安全生产月宣讲
当被问及坚守的信念，陈云朴实地回答：“天下的子女信任我们将老人托付给我们，是希望他们晚年有尊严、高品质。我们能做的，就是不负所托，替他们尽孝，有时还要替他们送终。
我这辈子照顾过多少老人，就是多大的福报!”在陈云院长爱岗敬业、充满爱与责任的带领下，国德老年康养中心不仅是一个养老之处，更是一个充满温情与希望的家园，成为无数家庭心中理想的托付之地。
